Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 1/1/26

Escuela de Autores, operada por KAYROS ACADEMY AND COACHING LLC (“Escuela de Autores,” “nosotros,” “nuestro,” o “nos”), respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita nuestro sitio web, envía un formulario, se inscribe en nuestros programas, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.

Nuestro sitio web principal es: https://escueladeautores.com

Al utilizar nuestro sitio web, enviar su información o comunicarse con nosotros, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Información de facturación y pago
Información de inscripción en programas o servicios
Detalles de citas o consultas
Información enviada a través de formularios, encuestas, solicitudes o páginas de programación
Comunicaciones que nos envía por correo electrónico, SMS, teléfono u otros canales

También podemos recopilar cierta información automáticamente cuando visita nuestro sitio web, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Sitio web de referencia
Fecha y hora de la visita
Cookies, píxeles, datos analíticos y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo Usamos Su Información

Podemos usar su información para:

Proporcionar servicios de coaching, educativos, relacionados con la publicación y de consultoría
Procesar compras, inscripciones, pagos y acceso a programas
Programar citas, llamadas, clases o sesiones de coaching
Enviar confirmaciones, recordatorios, seguimientos y mensajes de atención al cliente
Responder a consultas y brindar soporte
Enviar contenido educativo, actualizaciones, ofertas, promociones y comunicaciones de marketing
Entregar acceso a programas en línea, recursos, comunidades o materiales digitales
Mejorar nuestro sitio web, programas, servicios, publicidad y experiencia del cliente
Personalizar comunicaciones y recomendaciones
Mantener registros de consentimiento, preferencias de comunicación, compras y actividad de servicio
Detectar, prevenir o responder a fraudes, actividades no autorizadas, problemas técnicos o problemas de seguridad
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables, reglamentarias y comerciales aplicables

3. Comunicaciones por SMS y Mensajes de Texto

Si proporciona su número de teléfono y opta por participar a través de uno de los formularios de nuestro sitio web, puede recibir mensajes SMS/de texto de Escuela de Autores.

Estos mensajes pueden incluir:

Confirmaciones de citas
Recordatorios de citas
Notificaciones de programas o cuentas
Mensajes de atención al cliente
Seguimientos posteriores al servicio
Actualizaciones de sesiones de coaching
Recordatorios educativos
Mensajes de reactivación
Ofertas especiales, descuentos, promociones y actualizaciones de nuevos programas

La frecuencia de los mensajes puede variar dependiendo de su interacción con nosotros, citas, consultas, compras, participación en programas y preferencias de comunicación. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan de operador móvil.

Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Puede solicitar ayuda en cualquier momento respondiendo HELP.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición de compra.

4. Consentimiento de SMS y Uso Compartido de Datos

Nosotros no vendemos, alquilamos ni compartimos el consentimiento de suscripción a SMS, números de teléfono o información personal relacionada con SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promocionales.

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza solo según sea necesario para operar nuestro negocio y entregar comunicaciones. Estos proveedores de servicios pueden incluir plataformas CRM, proveedores de mensajería SMS, proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de pago, proveedores de alojamiento, plataformas de programación, herramientas analíticas, plataformas de publicidad y sistemas de atención al cliente.

5. Comunicaciones por Correo Electrónico

Si proporciona su dirección de correo electrónico, podemos enviarle correos electrónicos transaccionales, educativos y promocionales relacionados con nuestros programas, servicios, eventos, contenido, ofertas y actualizaciones.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Incluso si se da de baja de los correos electrónicos de marketing, es posible que aún enviemos mensajes transaccionales o administrativos relacionados con compras, citas, cuentas, acceso a programas, atención al cliente o servicios que solicitó.

6. Cookies, Píxeles y Tecnologías de Seguimiento

Podemos utilizar cookies, píxeles, herramientas analíticas y tecnologías similares para:

Operar y mejorar nuestro sitio web
Comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web
Medir el rendimiento del marketing y la publicidad
Recordar las preferencias del usuario
Personalizar contenido y ofertas
Reorientar a los visitantes con publicidad relevante
Analizar tráfico, conversiones y comportamiento del usuario

Puede controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

7. Cómo Compartimos la Información

Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, CRM, correo electrónico, SMS, procesamiento de pagos, programación, análisis, publicidad, alojamiento, atención al cliente y sistemas de entrega de programas
Con procesadores de pago para completar transacciones
Con plataformas tecnológicas utilizadas para ofrecer programas en línea, recursos digitales, comunidades o servicios de coaching
Cuando lo requiera la ley, regulación, citación, orden judicial, proceso legal o solicitud del gobierno
Para proteger nuestros derechos, seguridad, propiedad, clientes, usuarios u operaciones comerciales
Para prevenir fraudes, abusos, actividades no autorizadas o amenazas de seguridad
En relación con una transferencia comercial, fusión, venta, reestructuración, adquisición o financiamiento
Con su consentimiento o bajo su dirección

No vendemos su información personal.

8. Información de Pago

Si realiza una compra, se inscribe en un programa o paga por servicios, su información de pago puede ser recopilada y procesada por procesadores de pago de terceros.

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros propios sistemas a menos que se indique expresamente. Los procesadores de pagos manejan la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

9. Retención de Datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Mantener registros de clientes y programas
Completar transacciones
Responder a consultas
Mantener registros de consentimiento y comunicación
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
Resolver disputas
Hacer cumplir acuerdos
Proteger nuestras operaciones comerciales

10. Seguridad de Datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal del acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet, redes móviles o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

11. Sus Opciones de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, puede tener derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de cierta información personal
Retirar el consentimiento para ciertas comunicaciones
Darse de baja de los correos electrónicos de marketing
Darse de baja de los mensajes SMS respondiendo STOP
Solicitar información sobre cómo se usa o comparte su información

Para ejercer sus opciones de privacidad, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

12. Sitios Web y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web, correos electrónicos, mensajes SMS o programas en línea pueden contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas, procesadores de pago, herramientas de programación, comunidades u otros servicios.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o políticas de sitios web o servicios de terceros. Revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

13. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

14. Usuarios Internacionales

Si accede a nuestro sitio web o servicios desde fuera de los Estados Unidos, comprende que su información puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

15. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

Escuela de Autores
Operada por KAYROS ACADEMY AND COACHING LLC
Sitio web: https://escueladeautores.com
Correo electrónico: info@escueladeautores.com
Teléfono: (305) 707-8550
Dirección: 3437 Murcia Ct., Fort Myers, FL 33905